LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DEL CURSO SON:
Informar, tramitar o
gestionar mediante atención presencial, telefónica o telemática,
de forma rápida y con un resultado inmediato.
Canalizar las gestiones complejas, es decir, aquellos
asuntos de competencia
municipal que comporten una mayor complejidad en
su tramitación y/o que hay que
resolver en otra instancia o por personal
municipal concreto. Y también da
espaldarazo logístico y administrativo a los
departamentos municipales en todos aquellos
asuntos municipales que sean requeridos por la
ciudadanía de forma masiva en
un breve espacio de tiempo.
Recibir los avisos y quejas y sugerencias que
formule la ciudadanía o colectivos.
Dar respuesta a los avisos y quejas una vez obtenida
la información adecuada.
Transmitirlos a los departamentos
correspondientes las sugerencias o iniciativas
presentadas.
Introducir sistemas telemáticos en la relación
entre la ciudadanía y la administración
municipal, haciendo posible que aquella pueda
obtener los servicios municipales
mediante los medios que ofrece la sociedad de la
información.
Introducción de métodos por la mejora constante
en la calidad del servicio de atención a la ciudadanía

- Teacher: Isabel Parra
- Teacher: Aurelio Urbán Rubio